Sign up for free to use this document yourself.
  • AMIS CRM - Phần mềm CRM quản lý khách hàng #1 Việt Nam

    AMIS CRM - Phần mềm quản lý khách hàng CRM tốt nhất hiện nay giúp các nhà quản trị quản lý KH, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng

    Website: https://amis.misa.vn/phan-mem-crm-amis
    Sđt: 0904885833
    Địa chỉ: Tầng 9, tòa nhà Technosoft, Phố Duy Tân, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
    Địa chỉ trên Google map: https://goo.gl/maps/CWsAU6ZEX7ybCY3E7

  • So sánh các phần mềm CRM On Premise và CRM Cloud

    Phần mềm quản lý khách hàng CRM hiện nay được chia thành 2 loại chính đó là CRM On Premise và CRM Cloud với nhiều đặc điểm khác nhau. Trong bài viết này MISA AMIS sẽ phân tích cho các bạn hiểu rõ hơn về ưu, nhược điểm của phần mềm CRM On Premise và phần mềm CRM Cloud cũng như So sánh các phần mềm CRM dựa trên các tiêu chí xem 2 loại phần mềm này khác nhau như thế nào nhé.
    Xem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/19213/so-sanh-cac-phan-mem-crm-on-premise-va-crm-cloud

  • Top 15 phần mềm CRM tốt nhất Việt Nam và trên thế giới

    Bài viết tổng hợp và phân tích top 15 phần mềm CRM tốt nhất trên thế giới và ở Việt Nam nhằm giúp doanh nghiệp chọn lựa phần mềm phù hợp để triển khai trong doanh nghiệp.
    Xem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/19439/top-cac-phan-mem-crm-tot-nhat-hien-nay

  • Phần mềm CRM là gì?

    Phần mềm CRM là phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu năng suất, nâng cao trải nghiệm KH. Dưới đây là top các phần mềm CRM tốt nhất tại Việt Nam 2021
    Xem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/9691/phan-mem-crm-tot-nhat-cho-doanh-nghiep/

  • CRM là gì? - Vai trò, lợi ích của CRM trong Marketing và quản trị quan hệ khách hàng

    CRM là từ viết tắt của Customer Relationship management nghĩa là Quản lý quan hệ khách hàng. Vai trò và lợi ích của CRM trong marketing mà doanh nghiệp cần phải biết
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15428/crm-la-gi/

  • Hệ thống CRM là gì: Vai trò, chức năng và cách xây dựng hiệu quả!

    Hệ thống CRM là gì? Vai trò và chức năng của hệ thống CRM đối với doanh nghiệp ra sao? Triền khai xây dựng hệ thống CRM như thế nào thì hiệu quả
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15274/he-thong-crm/

  • Phần mềm CRM Mobile là gì - 7 Tiêu chí lựa chọn CRM app bạn phải biết

    Phần mềm CRM mobile (CRM APPS) là phần mềm dưới dạng App sử dụng trên smartphone.7 Tiêu chí này sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được phần mềm CRM mobile phù hợp nhất.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/16312/crm-mobile/

  • TOP 4 mô hình CRM phổ biến nhất tại các doanh nghiệp Việt Nam

    Mô hình CRM (CRM model) là một quy trình quản lý khách hàng, quản lý các tương tác giữa khách hàng với DN. Dưới đây là 4 mô hình CRM cơ bản được áp dụng trong hầu hết các DN Việt Nam
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15642/mo-hinh-crm/

  • Top 7 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất 2021 - MISA AMIS

    Danh sách các phần mềm CRM miễn phí (CRM Free) tốt nhất hiện nay, cập nhật liên tục các phần mềm quản lý khách hàng miễn phí từ ưu nhược điểm cho tới cách sử dụng. Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15871/crm-free/

  • Digital Marketing là gì? 8 công việc Digital Marketing bạn PHẢI BIẾT!

    Digital marketing là các hoạt động tiếp thị, trao đổi thông tin và quảng bá thương hiệu để kết nối với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các nền tảng Internet và kỹ thuật số. Vậy bản chất digital marketing là gì? Và làm digital marketing là làm những việc gì? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này: https://amis.misa.vn/20886/digital-marketing/

  • Email Marketing là gì? 6 bước làm Email Marketing hiệu quả!

    Nhiều người nghĩ rằng email marketing đã quá lỗi thời trong bối cảnh internet phát triển mạnh mẽ, sự ra đời của những hình thức marketing mới, sự thay đổi hành vị người tiêu dùng cũng như các quy định chặt chẽ về hoạt động quảng cáo.

    Thế nhưng trên thực tế Email marketing vẫn là một kênh tiếp thị rất hiệu quả nếu được triển khai đúng cách. Email marketing giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng tiềm năng, nhận thức về thương hiệu cũng như xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng.

    Bài viết này giới thiệu trọn bộ tất tần tất kiến thức căn bản về tiếp thị qua email giúp marketer tự tin triển khai chiến dịch hiệu quả.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/11078/6-cach-gui-email-marketing-hieu-qua/

  • Chân dung khách hàng là gì & 3 bước vẽ chân dung khách hàng mục tiêu

    Muốn bán được hàng thì trước hết cần phải hiểu bạn sẽ bán cho ai và ai là người sẵn sàng chi trả để mua giải pháp của bạn. Bởi vậy việc xác định chân dung khách hàng (buyer persona) là đặc biệt quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp.

    Đây là câu hỏi mà những người làm trong lĩnh vực Marketing, Bán hàng và Chăm sóc khách hàng phải luôn trăn trở nếu muốn triển khai các chiến dịch kinh doanh thành công.

    Nếu bạn không biết khách hàng tiềm năng của mình cần giải pháp gì, quá trình ra quyết định như thế nào hay họ đang cần điều gì để lấp đầy những khoảng trống trong cuộc sống thì bạn sẽ không thể nào tiếp cận những đối tượng này hiệu quả và biến họ thành tệp khách hàng trung thành của công ty.

    Bằng việc xây dựng chân dung khách hàng và hiểu về khách hàng của mình, doanh nghiệp sẽ có chiến lược phân bổ các nguồn lực hợp lý và có kế hoạch tiếp cận thành công.

    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/17223/ve-chan-dung-khach-hang/

  • Landing page là gì? Bí quyết thiết kế landing page tối ưu chuyển đổi

    Landing page là một công cụ đắc lực để chuyển đổi những người truy cập thành lead (khách hàng tiềm năng). Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này những kiến thức cơ bản nhất về landing page và cách thiết kế landing page hiệu quả gia tăng chuyển đổi.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/11714/huong-dan-tao-landing-page-mien-phi-cho-doanh-nghiep

  • Trọn bộ kiến thức về Telesale – bán hàng qua điện thoại

    Telesale là hình thức bán hàng qua điện thoại phổ biến được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng trong hoạt động kinh doanh. Mời anh/chị tìm hiểu trọn bộ kiến thức về telesale – bán hàng qua điện thoại trong bài viết này: https://amis.misa.vn/10886/tat-tan-tat-thong-tin-ve-ban-hang-qua-dien-thoai/

  • Customer Service là gì & 7 cách làm dịch vụ khách hàng tốt nhất

    Khi cung cấp Customer Service (dịch vụ khách hàng), doanh nghiệp có thể đem đến trải nghiệm tích cực tới khách hàng, từ đó giữ chân khách hàng và xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng.
    Xem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/21703/customer-service-la-gi/

  • Mô hình Canvas là gì & 10 bước xây dựng hiệu quả trong kinh doanh

    Xây dựng mô hình Canvas hiệu quả giúp doanh nghiệp có thể xác định được mô hình kinh doanh của mình một cách trực quan nhất, từ đó dễ dàng tối ưu chi phí, nguồn lực, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh thu bán hàng.
    Xem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/21450/huong-dan-xay-dung-mo-hinh-canvas/

  • CMO là gì? Mô tả công việc và những yêu cầu kỹ năng cho vị trí CMO

    Giám đốc Marketing (CMO) là người chịu trách nhiệm về các kế hoạch và chiến lược Marketing của một doanh nghiệp với mức lương vô cùng hấp dẫn. Cụ thể thì công việc của vị trí này bao gồm những gì và có yêu cầu nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết: https://amis.misa.vn/21723/cmo-la-gi/

  • Sales pipeline là gì? Cách làm sales pipeline cho doanh nghiệp

    Sales pipeline hay còn được hiểu nôm na là đường ống bán hàng hay quy trình bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi được toàn bộ quá trình chuyển giai đoạn của các khách hàng. Dựa vào sales pipeline, nhân viên kinh doanh dễ dàng biết được các hành động tiếp theo nên thực hiện là gì để chốt được đơn hàng nhanh chóng. Xem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/13397/sales-pipeline-la-gi-cach-lam-sales-pipeline-cho-doanh-nghiep/

  • SWOT là gì? Mô hình SWOT là gì & 7 bước phân tích SWOT

    Phân tích mô hình SWOT hiệu quả giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và các thách thức đối với doanh nghiệp. Bên cạnh đó, phân tích SWOT cũng có thể hỗ trợ doanh nghiệp nhận diện, thiết lập chiến lược kinh doanh và xây dựng được hướng phát triển lâu dài.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/21593/mo-hinh-swot/

  • 7 bước nghiên cứu thị trường hiệu quả nhất trong marketing

    Nghiên cứu thị trường hay Market Research là một quá trình thu thập, xử lý, phân tích những thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu với mục đích giúp doanh nghiệp có thể triển khai được những chiến lược marketing phù hợp hơn nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.
    Xem chi tiết: https://amis.misa.vn/21994/nghien-cuu-thi-truong/

  • Chiến lược kinh doanh là gì? 5 Cách xây dựng hiệu quả nhất

    Chiến lược kinh doanh hiệu quả giúp doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, giảm thiểu các tác động của rủi ro, thách thức, góp phần giúp tối ưu nguồn lực và làm căn cứ để doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định phù hợp trong quá trình hoạt động kinh doanh sau này.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/13549/5-cach-xay-dung-chien-luoc-kinh-doanh-nam-2021-de-doi-mat-voi-su-bat-on-hau-covid/

  • Top 6 cách thuyết phục khách hàng kinh điển dành cho dân Sales

    Thuyết phục khách hàng là một kỹ năng quan trọng của người bán hàng. Trong kinh doanh, kỹ năng thuyết phục không chỉ dừng lại ở việc làm cho khách hàng tin tưởng hay thay đổi suy nghĩ của họ. Mà kỹ năng thuyết phục chính là phương pháp thay đổi hành vi và nhận thức của khách hàng để dẫn đến hành động mua hàng.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/18103/6-cach-thuyet-phuc-khach-hang-cho-sale/

  • 10 Cách giữ chân khách hàng hiệu quả nhất cho mọi doanh nghiệp

    Khách hàng chính là nguồn duy nhất để nâng cao doanh thu của bạn lên. Trong công việc kinh doanh, chắc chắn không thể tránh khỏi việc khách hàng không còn sử dụng sản phẩm của bạn mà bỏ đi sử dụng sản phẩm của đối thủ. Nhưng nếu bạn cứ để tình trạng này tiếp diễn quá lâu, như vậy rất có thể bạn sẽ rơi vào tình trạng khủng hoảng. Và lúc này, bạn cần đề xuất cách giữ chân khách hàng tiềm năng ở lại với sản phẩm của mình.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/10630/5-cach-giu-chan-khach-hang-hieu-qua-nhat/

  • Kênh phân phối là gì? Các kênh phổ biến & cách xây dựng hiệu quả

    Kênh phân phối là tập hợp tất cả những tổ chức và cá nhân tham gia vào công việc lưu thông sản phẩm từ tay nhà sản xuất đến người tiêu dùng.

    Các tổ chức, cá nhân tham gia vào kênh phân phối gọi là các thành viên của kênh. Trong đó những thành viên trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng gọi là trung gian phân phối. Những người này có vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất cho người tiêu dùng.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/10962/kenh-phan-phoi-la-gi-hieu-dung-ve-kenh-phan-phoi-de-van-dung-vao-kinh-doanh/

  • B2B là gì & 4 mô hình B2B phổ biến trong kinh doanh

    B2B (viết tắt của Business to Business) là một hình thức giao dịch giữa các doanh nghiệp. Cho đến nay, dù có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động theo hình thức này nhưng chỉ một số ít người hiểu đúng, hiểu đủ về kinh doanh B2B, dẫn đến sự kém hiệu quả trong kinh doanh
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/11190/ban-hang-b2b-la-gi-mo-hinh-ban-hang-b2b-pho-bien-nhat/

  • Top 4 mẫu thư cảm ơn khách hàng đơn giản mà hiệu quả nhất

    Thư cảm ơn khách hàng được dùng để thể hiện sự trân trọng khách hàng khi đã đặt niềm tin và ủng hộ sản phẩm của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về trình tự viết thư cảm ơn khách hàng và điểm qua những mẫu thư hay nhất hiện nay.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/11746/mau-thu-cam-on-khach-hang/

  • Chỉ số ROI là gì? 2 công thức tính ROI chuẩn nhất

    ROI (Return On Investment) là một chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp có thể phân tích được hiệu quả đầu tư của mình đối với các dự án hay chiến dịch cụ thể. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết ROI là gì và công thức tính ROI chuẩn nhất trong bài viết này: https://amis.misa.vn/21357/roi-la-gi-2-cong-thuc-tinh-roi-chuan/

  • Customer journey là gì & 10 bước xây dựng Customer journey Map hiệu quả

    Customer journey còn gọi là “Hành trình khách hàng”, là toàn bộ những trải nghiệm mà khách hàng có với một tổ chức (doanh nghiệp). Nó bao gồm tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị và điểm tiếp xúc (touch point) trong suốt mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng – từ khi nhận thức về sản phẩm, dịch vụ, công ty cho đến khi trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15061/customer-journey/

  • Cách xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn cho Doanh nghiệp

    Quy trình chăm sóc khách hàng là tổng hợp các bước đi mẫu, cách làm việc có hệ thống của doanh nghiệp khi tương tác với khách hàng. Đó là đòn bẩy để doanh nghiệp tối đa hóa trải nghiệm khách hàng, mang lại cảm giác hài lòng cho khách hàng. Nhờ vậy xây dựng được hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng và nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/10256/quy-trinh-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep/

  • CTA (Call to action) là gì? Hướng dẫn tối ưu CTA tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website

    CTA (Call to action) đóng vai trò như những biển chỉ dẫn giúp hướng người đọc thực hiện hành động theo mong muốn của Marketer và giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về CTA và cách tối ưu CTA để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/22565/cta-huong-dan-toi-uu/

  • Marketing 4P là gì? 6 bước xây dựng mô hình Marketing 4P hiệu quả nhất

    Marketing 4P là một mô hình Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp có thể xác định chính xác sản phẩm mà mình cần cung cấp, định giá sản phẩm phù hợp, xây dựng được các kênh phân phối thuận tiện cho khách hàng và tối ưu được những chiến dịch quảng cáo, truyền thông sản phẩm.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/22727/marketing-4p/

  • AOV là gì? 6 cách cải thiện chỉ số AOV hiệu quả để tối ưu doanh thu

    AOV là viết tắt của từ Average Order Value, có nghĩa là giá trị trung bình trên một đơn hàng. Nói một cách cụ thể hơn, AOV là chỉ số đo lường số tiền trung bình mà khách hàng chi trả trong mỗi giao dịch với doanh nghiệp.
    Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/22716/chi-so-aov/

  • 10 bước xây dựng quy trình bán hàng chuẩn cho doanh nghiệp

    Doanh nghiệp của anh/chị đã có quy trình bán hàng chuẩn đáp ứng nhu cầu của khách hàng chưa? Cùng tìm hiểu quy trình bán hàng là gì và hướng dẫn cách xây dựng quy trình bán hàng chuẩn cho doanh nghiệp giúp tăng tỉ lể chuyển đổi khách hàng trong bài viết này nhé!
    Xem chi tiết: https://amis.misa.vn/12939/chuan-hoa-quy-trinh-ban-hang/

{"cards":[{"_id":"366e78b4050b3ba78400000d","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22674051,"position":0.25,"parentId":null,"content":"AMIS CRM - Phần mềm CRM quản lý khách hàng #1 Việt Nam\n\nAMIS CRM - Phần mềm quản lý khách hàng CRM tốt nhất hiện nay giúp các nhà quản trị quản lý KH, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng\n\nWebsite: https://amis.misa.vn/phan-mem-crm-amis\nSđt: 0904885833\nĐịa chỉ: Tầng 9, tòa nhà Technosoft, Phố Duy Tân, Q. Cầu Giấy, Hà Nội\nĐịa chỉ trên Google map: https://goo.gl/maps/CWsAU6ZEX7ybCY3E7\n![](https://amis.misa.vn/wp-content/uploads/2021/07/amis-crm.jpg)"},{"_id":"360f63fed2f224cd8c00000f","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22674054,"position":1,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Digital Marketing là gì? 8 công việc Digital Marketing bạn PHẢI BIẾT!\n\nDigital marketing là các hoạt động tiếp thị, trao đổi thông tin và quảng bá thương hiệu để kết nối với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các nền tảng Internet và kỹ thuật số. Vậy bản chất digital marketing là gì? Và làm digital marketing là làm những việc gì? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này: https://amis.misa.vn/20886/digital-marketing/"},{"_id":"360270b2afd163929b000010","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22675405,"position":2,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Email Marketing là gì? 6 bước làm Email Marketing hiệu quả!\nNhiều người nghĩ rằng email marketing đã quá lỗi thời trong bối cảnh internet phát triển mạnh mẽ, sự ra đời của những hình thức marketing mới, sự thay đổi hành vị người tiêu dùng cũng như các quy định chặt chẽ về hoạt động quảng cáo.\n\nThế nhưng trên thực tế Email marketing vẫn là một kênh tiếp thị rất hiệu quả nếu được triển khai đúng cách. Email marketing giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng tiềm năng, nhận thức về thương hiệu cũng như xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng.\n\nBài viết này giới thiệu trọn bộ tất tần tất kiến thức căn bản về tiếp thị qua email giúp marketer tự tin triển khai chiến dịch hiệu quả.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/11078/6-cach-gui-email-marketing-hieu-qua/"},{"_id":"35f61d009d3d84fbe1000011","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22678865,"position":3,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Chân dung khách hàng là gì & 3 bước vẽ chân dung khách hàng mục tiêu\n\nMuốn bán được hàng thì trước hết cần phải hiểu bạn sẽ bán cho ai và ai là người sẵn sàng chi trả để mua giải pháp của bạn. Bởi vậy việc xác định chân dung khách hàng (buyer persona) là đặc biệt quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. \n\nĐây là câu hỏi mà những người làm trong lĩnh vực Marketing, Bán hàng và Chăm sóc khách hàng phải luôn trăn trở nếu muốn triển khai các chiến dịch kinh doanh thành công. \n\nNếu bạn không biết khách hàng tiềm năng của mình cần giải pháp gì, quá trình ra quyết định như thế nào hay họ đang cần điều gì để lấp đầy những khoảng trống trong cuộc sống thì bạn sẽ không thể nào tiếp cận những đối tượng này hiệu quả và biến họ thành tệp khách hàng trung thành của công ty. \n\nBằng việc xây dựng chân dung khách hàng và hiểu về khách hàng của mình, doanh nghiệp sẽ có chiến lược phân bổ các nguồn lực hợp lý và có kế hoạch tiếp cận thành công. \n\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/17223/ve-chan-dung-khach-hang/"},{"_id":"35e78017536f54950e000012","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22678866,"position":4,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Landing page là gì? Bí quyết thiết kế landing page tối ưu chuyển đổi\nLanding page là một công cụ đắc lực để chuyển đổi những người truy cập thành lead (khách hàng tiềm năng). Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này những kiến thức cơ bản nhất về landing page và cách thiết kế landing page hiệu quả gia tăng chuyển đổi. \nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/11714/huong-dan-tao-landing-page-mien-phi-cho-doanh-nghiep"},{"_id":"358169d5d5c67c3c14000013","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22689927,"position":5,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Trọn bộ kiến thức về Telesale – bán hàng qua điện thoại\nTelesale là hình thức bán hàng qua điện thoại phổ biến được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng trong hoạt động kinh doanh. Mời anh/chị tìm hiểu trọn bộ kiến thức về telesale – bán hàng qua điện thoại trong bài viết này: https://amis.misa.vn/10886/tat-tan-tat-thong-tin-ve-ban-hang-qua-dien-thoai/"},{"_id":"3580ed006dfcddd21f000014","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22689946,"position":6,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Customer Service là gì & 7 cách làm dịch vụ khách hàng tốt nhất\nKhi cung cấp Customer Service (dịch vụ khách hàng), doanh nghiệp có thể đem đến trải nghiệm tích cực tới khách hàng, từ đó giữ chân khách hàng và xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng. \nXem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/21703/customer-service-la-gi/"},{"_id":"357ee324ec48c44c62000015","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22690192,"position":7,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Mô hình Canvas là gì & 10 bước xây dựng hiệu quả trong kinh doanh\nXây dựng mô hình Canvas hiệu quả giúp doanh nghiệp có thể xác định được mô hình kinh doanh của mình một cách trực quan nhất, từ đó dễ dàng tối ưu chi phí, nguồn lực, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh thu bán hàng. \nXem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/21450/huong-dan-xay-dung-mo-hinh-canvas/"},{"_id":"357e05650646e08ffe000016","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22690403,"position":8,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##CMO là gì? Mô tả công việc và những yêu cầu kỹ năng cho vị trí CMO\nGiám đốc Marketing (CMO) là người chịu trách nhiệm về các kế hoạch và chiến lược Marketing của một doanh nghiệp với mức lương vô cùng hấp dẫn. Cụ thể thì công việc của vị trí này bao gồm những gì và có yêu cầu nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết: https://amis.misa.vn/21723/cmo-la-gi/"},{"_id":"357479898e1b964113000017","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22691170,"position":9,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Sales pipeline là gì? Cách làm sales pipeline cho doanh nghiệp\nSales pipeline hay còn được hiểu nôm na là đường ống bán hàng hay quy trình bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi được toàn bộ quá trình chuyển giai đoạn của các khách hàng. Dựa vào sales pipeline, nhân viên kinh doanh dễ dàng biết được các hành động tiếp theo nên thực hiện là gì để chốt được đơn hàng nhanh chóng. Xem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/13397/sales-pipeline-la-gi-cach-lam-sales-pipeline-cho-doanh-nghiep/"},{"_id":"3573ee07417bcff8d4000018","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22691182,"position":10,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##SWOT là gì? Mô hình SWOT là gì & 7 bước phân tích SWOT\nPhân tích mô hình SWOT hiệu quả giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và các thách thức đối với doanh nghiệp. Bên cạnh đó, phân tích SWOT cũng có thể hỗ trợ doanh nghiệp nhận diện, thiết lập chiến lược kinh doanh và xây dựng được hướng phát triển lâu dài.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/21593/mo-hinh-swot/"},{"_id":"3573a7768983987c2b000019","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22691185,"position":11,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##7 bước nghiên cứu thị trường hiệu quả nhất trong marketing\nNghiên cứu thị trường hay Market Research là một quá trình thu thập, xử lý, phân tích những thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu với mục đích giúp doanh nghiệp có thể triển khai được những chiến lược marketing phù hợp hơn nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.\nXem chi tiết: https://amis.misa.vn/21994/nghien-cuu-thi-truong/"},{"_id":"355a8218b047d9f98f00001a","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22692544,"position":12,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Chiến lược kinh doanh là gì? 5 Cách xây dựng hiệu quả nhất\nChiến lược kinh doanh hiệu quả giúp doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, giảm thiểu các tác động của rủi ro, thách thức, góp phần giúp tối ưu nguồn lực và làm căn cứ để doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định phù hợp trong quá trình hoạt động kinh doanh sau này. \nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/13549/5-cach-xay-dung-chien-luoc-kinh-doanh-nam-2021-de-doi-mat-voi-su-bat-on-hau-covid/"},{"_id":"355a29f892d40c96eb00001b","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22692610,"position":13,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Top 6 cách thuyết phục khách hàng kinh điển dành cho dân Sales\nThuyết phục khách hàng là một kỹ năng quan trọng của người bán hàng. Trong kinh doanh, kỹ năng thuyết phục không chỉ dừng lại ở việc làm cho khách hàng tin tưởng hay thay đổi suy nghĩ của họ. Mà kỹ năng thuyết phục chính là phương pháp thay đổi hành vi và nhận thức của khách hàng để dẫn đến hành động mua hàng.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/18103/6-cach-thuyet-phuc-khach-hang-cho-sale/"},{"_id":"3559d94abe6637856e00001c","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22692623,"position":14,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##10 Cách giữ chân khách hàng hiệu quả nhất cho mọi doanh nghiệp\nKhách hàng chính là nguồn duy nhất để nâng cao doanh thu của bạn lên. Trong công việc kinh doanh, chắc chắn không thể tránh khỏi việc khách hàng không còn sử dụng sản phẩm của bạn mà bỏ đi sử dụng sản phẩm của đối thủ. Nhưng nếu bạn cứ để tình trạng này tiếp diễn quá lâu, như vậy rất có thể bạn sẽ rơi vào tình trạng khủng hoảng. Và lúc này, bạn cần đề xuất cách giữ chân khách hàng tiềm năng ở lại với sản phẩm của mình.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/10630/5-cach-giu-chan-khach-hang-hieu-qua-nhat/"},{"_id":"3557b03cecaa5567ca00001d","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22693161,"position":15,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Kênh phân phối là gì? Các kênh phổ biến & cách xây dựng hiệu quả\nKênh phân phối là tập hợp tất cả những tổ chức và cá nhân tham gia vào công việc lưu thông sản phẩm từ tay nhà sản xuất đến người tiêu dùng.\n\nCác tổ chức, cá nhân tham gia vào kênh phân phối gọi là các thành viên của kênh. Trong đó những thành viên trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng gọi là trung gian phân phối. Những người này có vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất cho người tiêu dùng.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/10962/kenh-phan-phoi-la-gi-hieu-dung-ve-kenh-phan-phoi-de-van-dung-vao-kinh-doanh/"},{"_id":"354c4ada733e44457e00001e","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22694166,"position":16,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##B2B là gì & 4 mô hình B2B phổ biến trong kinh doanh\nB2B (viết tắt của Business to Business) là một hình thức giao dịch giữa các doanh nghiệp. Cho đến nay, dù có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động theo hình thức này nhưng chỉ một số ít người hiểu đúng, hiểu đủ về kinh doanh B2B, dẫn đến sự kém hiệu quả trong kinh doanh\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/11190/ban-hang-b2b-la-gi-mo-hinh-ban-hang-b2b-pho-bien-nhat/"},{"_id":"354a7c615fe77c72cd00001f","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22694441,"position":17,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Top 4 mẫu thư cảm ơn khách hàng đơn giản mà hiệu quả nhất\nThư cảm ơn khách hàng được dùng để thể hiện sự trân trọng khách hàng khi đã đặt niềm tin và ủng hộ sản phẩm của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về trình tự viết thư cảm ơn khách hàng và điểm qua những mẫu thư hay nhất hiện nay.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/11746/mau-thu-cam-on-khach-hang/"},{"_id":"353fa72230a5839114000020","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22695139,"position":18,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Chỉ số ROI là gì? 2 công thức tính ROI chuẩn nhất\nROI (Return On Investment) là một chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp có thể phân tích được hiệu quả đầu tư của mình đối với các dự án hay chiến dịch cụ thể. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết ROI là gì và công thức tính ROI chuẩn nhất trong bài viết này: https://amis.misa.vn/21357/roi-la-gi-2-cong-thuc-tinh-roi-chuan/"},{"_id":"353d27ac4731a84e8d000021","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22695251,"position":19,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Customer journey là gì & 10 bước xây dựng Customer journey Map hiệu quả\nCustomer journey còn gọi là “Hành trình khách hàng”, là toàn bộ những trải nghiệm mà khách hàng có với một tổ chức (doanh nghiệp). Nó bao gồm tất cả các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, thiết bị và điểm tiếp xúc (touch point) trong suốt mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng – từ khi nhận thức về sản phẩm, dịch vụ, công ty cho đến khi trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15061/customer-journey/"},{"_id":"35325927c080d56a09000022","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22696958,"position":20,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Cách xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn cho Doanh nghiệp\nQuy trình chăm sóc khách hàng là tổng hợp các bước đi mẫu, cách làm việc có hệ thống của doanh nghiệp khi tương tác với khách hàng. Đó là đòn bẩy để doanh nghiệp tối đa hóa trải nghiệm khách hàng, mang lại cảm giác hài lòng cho khách hàng. Nhờ vậy xây dựng được hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng và nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/10256/quy-trinh-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep/"},{"_id":"352f37ab8265ec4e8b000023","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22697087,"position":21,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##CTA (Call to action) là gì? Hướng dẫn tối ưu CTA tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website\nCTA (Call to action) đóng vai trò như những biển chỉ dẫn giúp hướng người đọc thực hiện hành động theo mong muốn của Marketer và giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về CTA và cách tối ưu CTA để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/22565/cta-huong-dan-toi-uu/"},{"_id":"34fd8ecbe81f964df0000024","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22699626,"position":22,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##Marketing 4P là gì? 6 bước xây dựng mô hình Marketing 4P hiệu quả nhất\nMarketing 4P là một mô hình Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp có thể xác định chính xác sản phẩm mà mình cần cung cấp, định giá sản phẩm phù hợp, xây dựng được các kênh phân phối thuận tiện cho khách hàng và tối ưu được những chiến dịch quảng cáo, truyền thông sản phẩm. \nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/22727/marketing-4p/"},{"_id":"34fa6fb2975a3874e5000025","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22699831,"position":23,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##AOV là gì? 6 cách cải thiện chỉ số AOV hiệu quả để tối ưu doanh thu\nAOV là viết tắt của từ Average Order Value, có nghĩa là giá trị trung bình trên một đơn hàng. Nói một cách cụ thể hơn, AOV là chỉ số đo lường số tiền trung bình mà khách hàng chi trả trong mỗi giao dịch với doanh nghiệp.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/22716/chi-so-aov/"},{"_id":"3484b40424386f75c0000026","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22709486,"position":24,"parentId":"366e78b4050b3ba78400000d","content":"##10 bước xây dựng quy trình bán hàng chuẩn cho doanh nghiệp\nDoanh nghiệp của anh/chị đã có quy trình bán hàng chuẩn đáp ứng nhu cầu của khách hàng chưa? Cùng tìm hiểu quy trình bán hàng là gì và hướng dẫn cách xây dựng quy trình bán hàng chuẩn cho doanh nghiệp giúp tăng tỉ lể chuyển đổi khách hàng trong bài viết này nhé! \nXem chi tiết: https://amis.misa.vn/12939/chuan-hoa-quy-trinh-ban-hang/"},{"_id":"36360fa354f3ff191a00000e","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22669677,"position":0.375,"parentId":null,"content":"## So sánh các phần mềm CRM On Premise và CRM Cloud\nPhần mềm quản lý khách hàng CRM hiện nay được chia thành 2 loại chính đó là CRM On Premise và CRM Cloud với nhiều đặc điểm khác nhau. Trong bài viết này MISA AMIS sẽ phân tích cho các bạn hiểu rõ hơn về ưu, nhược điểm của phần mềm CRM On Premise và phần mềm CRM Cloud cũng như So sánh các phần mềm CRM dựa trên các tiêu chí xem 2 loại phần mềm này khác nhau như thế nào nhé.\nXem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/19213/so-sanh-cac-phan-mem-crm-on-premise-va-crm-cloud"},{"_id":"36e50366d29ff734cf00000c","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22669672,"position":0.5,"parentId":null,"content":"## Top 15 phần mềm CRM tốt nhất Việt Nam và trên thế giới\nBài viết tổng hợp và phân tích top 15 phần mềm CRM tốt nhất trên thế giới và ở Việt Nam nhằm giúp doanh nghiệp chọn lựa phần mềm phù hợp để triển khai trong doanh nghiệp. \nXem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/19439/top-cac-phan-mem-crm-tot-nhat-hien-nay\n"},{"_id":"382e9f48e31308df21000008","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22648126,"position":1,"parentId":null,"content":"Phần mềm CRM là gì?\n---------------\nPhần mềm CRM là phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu năng suất, nâng cao trải nghiệm KH. Dưới đây là top các phần mềm CRM tốt nhất tại Việt Nam 2021\nXem chi tiết tại: https://amis.misa.vn/9691/phan-mem-crm-tot-nhat-cho-doanh-nghiep/\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n"},{"_id":"382e9d7de31308df21000009","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22617785,"position":2,"parentId":null,"content":"CRM là gì? - Vai trò, lợi ích của CRM trong Marketing và quản trị quan hệ khách hàng\n------------------------\nCRM là từ viết tắt của Customer Relationship management nghĩa là Quản lý quan hệ khách hàng. Vai trò và lợi ích của CRM trong marketing mà doanh nghiệp cần phải biết\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15428/crm-la-gi/"},{"_id":"382e9bb0e31308df2100000a","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22617786,"position":3,"parentId":null,"content":"Hệ thống CRM là gì: Vai trò, chức năng và cách xây dựng hiệu quả!\n----------------------\nHệ thống CRM là gì? Vai trò và chức năng của hệ thống CRM đối với doanh nghiệp ra sao? Triền khai xây dựng hệ thống CRM như thế nào thì hiệu quả\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15274/he-thong-crm/"},{"_id":"382e9a2ae31308df2100000b","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22617787,"position":4,"parentId":null,"content":"Phần mềm CRM Mobile là gì - 7 Tiêu chí lựa chọn CRM app bạn phải biết\n--------------\nPhần mềm CRM mobile (CRM APPS) là phần mềm dưới dạng App sử dụng trên smartphone.7 Tiêu chí này sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được phần mềm CRM mobile phù hợp nhất.\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/16312/crm-mobile/"},{"_id":"382e9964e31308df2100000c","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22617788,"position":5,"parentId":null,"content":"TOP 4 mô hình CRM phổ biến nhất tại các doanh nghiệp Việt Nam\n------------------------\nMô hình CRM (CRM model) là một quy trình quản lý khách hàng, quản lý các tương tác giữa khách hàng với DN. Dưới đây là 4 mô hình CRM cơ bản được áp dụng trong hầu hết các DN Việt Nam\nXem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15642/mo-hinh-crm/"},{"_id":"382e9822e31308df2100000d","treeId":"382eb83884cfd38ea5000027","seq":22617789,"position":6,"parentId":null,"content":"Top 7 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất 2021 - MISA AMIS\n----------------\nDanh sách các phần mềm CRM miễn phí (CRM Free) tốt nhất hiện nay, cập nhật liên tục các phần mềm quản lý khách hàng miễn phí từ ưu nhược điểm cho tới cách sử dụng. Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15871/crm-free/"}],"tree":{"_id":"382eb83884cfd38ea5000027","name":"Misa Amis CRM","publicUrl":"misa-amis-crm"}}