A Tipton céget 1998-ban alapította Milaskey Zachary Amerikában. Az első készített szemüvegek a maiakkal ellentétben keret nélküliek voltak. A 2000-es években készültek az első Vinylize keretek az édesapjának a bakelit lemez gyűjteményéből. A munkák Magyarországon 2001-től kezdődtek meg a Vinylize márkajelzés megalkotásával. Azóta több, innovatív kollekcióval jelentek meg a különböző nagy szemüveg kiállításokon, például a párizsi Silmo-n. Ilyen kollekció volt a Cinematique is, ami attól speciális, hogy a keret szárában filmszalagot található. A vállalatról továbbá elmondható, hogy a kezdeti 2 fős személyzet az idei évre már közel 10 embert foglalkoztat.
A 2013-14-es években újra a Vinylize Classic kollekcióra került a hangsúly a termelékenység és rövidebb átfutási idő elérése érdekében. A kezdeti 150 variációban rendelhető kereteket kombinálási lehetőségét leszűkítették 24 fix szemüveg típusra.
A cég a prémium kategóriában sorolható, vastag bakelit mintás szemüvegeket döntő mennyiségben külföldön értékesíti.
• Egy kiválasztott célcsoportra fókuszálni
• Gyártáshoz kapcsolódó részegységeket egy helyre telepíteni
• Gyártási egységeket fejleszteni a nagyobb kapacitás eléréséhez
• Kialakítani egy prototípus műhelyet
• 10%-os általános növekedést elérni évenként
• Növelni az eladásokat az interneten keresztül
• Növelni az online jelenlétet
• Kapcsolatokat kialakítani befolyásos művészekkel
• Új termékcsaládok kialakítása (övek, kiegészítők, táskák)
• Új piac meghódítása és biztosítása a jelenlegi- és új termékeknek
• Vinylize márka asszociációja a zenével
• Dolgozók fizetését az Európai átlagra emelni.
A Vinylize kollekció témáját a bakelit (vinyl) lemez szolgálja. Ez megjelenik mind a markáns fekete színben, mind pedig a barázdákon. A karakteres megjelenésnek köszönhetően férfiak vásárolják a keretek nagyobb többségben. A keretek között megtalálhatók a visszafogottabb és az extravagánsabb formatervű is. A keretek követik az általános megszabott alapformákat, amik minden szemüveget meghatároznak. (mik ezek? ) . Ezeketől a formáktól eltérés vastagságban, bemarásokban, ívek apró módosításával történik.
A kollekció kialakítása a következő képpen történik. Mikor elkészülnek az új keretek, akkor az eladási adatok alapján kerül eldöntére, hogy melyikek élnek tovább a Classic kollekcióval és melyikek esnek ki. A legtöbbet eladott kereteket megtartják, a legkevéskép kelendőeket pedig kiveszik a kollekcióból. Ezáltal a kollekció mindig frissül, azonban a legjobb darabok mindig kaphatók.
A termékélmény esztétikai élmény, tapasztalati/jelentési élmény és emocionális élmény szintekre tagolható. A Pieter Desmet és Paul Hekkert: Termékélmény szerkezete (2007) cikk alapján ez a három szint hierarchiában helyezkedik el, mégpedig úgy, hogy az esztétikai és a tapasztalati élmény együttes hatása váltja ki az emocionális élményt, amire majd a dolgozatban később kitérek részletesebben. A következő bekezdésekben bővebben kifejtem a feljebb említett hármas tagolást a szemüvegre vonatkozó szempontokat előtérbe helyezve.
A termékélmény meghatározását több oldalról lehet megközelíteni, többek között design, humán-termék interakció, használhatóság szempontjait figyelembe véve. A dolgozatban azonban a következő definíciót emelem ki „az adott terméknek a vele való interakcióban történő szubjektív megtapasztalása, egyedi, pszichés megélését és sajátos tudatosulását, mindezen kiváltott pszichés hatások összességét értjük” ( Termékmenedzsment TK. 272. /Schiffirstein és Hekkert 2008, 1-2, tk.272.). Bővebben kifejtve, azt jelenti, hogy a termékélmény kialakulásához emberi és termék interakció alapját az érzékszervek (látás, tapintás, hallás, ízlelés) adják. Az, hogy ezeket miként és hogyan értelmezi a felhasználó, az a termék jelentésétől, az egyén tapasztalatától és a környezettől függ.
hány db keretetet képes polírozni egyszerre. Munkafolyamat közben polírozást segítő anyagokat adnak hozzá, például: miket??.250 bolt jelenleg
Hongkong-Thaiföld-Austrália, Észak USA, Canada, Európa
400 keret / hó
A jelenlegi honlap a Tipton.hu. Ennek célja, hogy a a vevőnek bemutassa a terméket, a kollekciót és még egy “lookbook” is helyet kapott, amiben viselőkről kapunk képet. További található egy boltkereső, egy rólunk és egy konakt menüpont is. Főleg a Vinylize kllekcióra fókuszál, a főoldalon is az ebben szereplő keretek láthatók a reklám kampány részeként.
papír alapú-poster jellegű: egyszerű üzenet - bakelit lemez = szemüveg.
A budapesti bolt a központja a Tipton szemüvegeknek. Itt kerülnek megtervezésre, kipróbálásra, gyártás befelyezésére, elosztásra a keretek. A bolt megjelenése egyedi, design hangulatot sugároz egy kis klasszikus formával együtt.
hasznos interakció
nem hasznos interakció
nem fizikai interakció
befolyásoló tényezők
A 18. Században került mai viszonylatban elfogadható definiálásra, hogy mit takar az esztétikai élmény. Az élménynek az a fajtája, amikor az ember a valóság jelenségeiben felismeri, átéli az esztétikai tartalmat (Hekkert, 2006). Ki kell kötni, hogy az esztétikai élmény szélesebb körben használható, mint design, művészeti kifejezés; nemcsak a vizualitásra koncentrál, mert magában foglalja a tapintást, az ízlelést, a szaglást, hallást is; emóciómentes, hiszen ahhoz, hogy érzelemre legyen hatással valamiféle előzetes elképzelést pozitív vagy negatív irányba meg kellett zavarni. A természetes érzékek miatt a termékek tervezésének általános alkotóelemei a következők: rendszer, egyensúly, harmónia, szimmetria, ezzel szemben csak speciális esetekben tér el a megjelenés ezektől. Az egyensúly és szimmetria legjobban úgy demonstrálható, hogy szimmetria tengelyek alapján épül fel a termék, mert így jobb érzés és nyugalmat sugároz, nincsen bizonytalanság. Azonban ha minden mindig egyensúlyban és rendszerben lenne, akkor a világ unalmas és sivár lenne, ezért bizonyos mennyiségig az ember vágyakozik a bonyolultságra és a változatosságra. Sem a túl erős, sem a túl gyenge izgalmi szint a jó, hanem az optimális, középerős. A tökéletes mintázatot úgy lehet megkapni, hogy a minta változatiból kivonjuk a minta egységességét.
A mai összevissza világban az az elv, hogy maximális hatás, minimális erőforrással, aranyat ér. Ez egyszerűséget, gyorsaságot biztosít a tárgyak kezelhetőségével kapcsolatban.
Amit többször látunk, azt közelebbinek érezzük, barátságosabban viszonyulunk felé. Azonban az agyunk szeret új dolgokat megismerni, látni, így igényünk van az újra, az innovatív tárgyakra, környezetekre. Sokan vonzódnak, vágyakoznak az új, nem szokványos termékek iránt (Veryzer and Hutchinson, 1998). Ezzel szemben, elrettentő tud lenni, ha túlságosan új és semmi előzőleges kapcsolatunk nincs vele. Tehát kell az ujítást mindig módjával, és bizonyos korlátok között kell végezni. Olyan termék nem lesz sikeresen, ami elrugaszkodottan új, és semmi kapcsolata sincs a hagyományos megfelelőjével. Ezt az ellentmondást a MAYA elmélet (Raymond Lowey, 1951) oldja fel, ami a következőt állítja: Legfejlettebb, de még elfogadható.
Fontos megemlíteni, hogy a termékekről a különböző fogyasztó különböző képpen asszociál. Az előzőleges emlékek, tudás és ismeret mind meghatározza egy termék fogadtatását és képeződését a felhasználó fejében.
A termékek jelentését a felhasználók adják miközben használják, tehát a termék jelentése a használat során alakul ki. A termékek jelentése az eltérő használatból adódóan felhasználónként változik. A tervezéskor megálmodott koncepció sokszor gátat épít a felhasználó és a termék közé, mert nem érthető, nem megfelelő a fizikai környezet stb.
A termék jelentésének vizsgálata közben a jelentéstant is érdemes körüljárni. Krippendorf és Butter (1989) megjegyzi, hogy az emberek a termékeket mindig környezetben, kontextusban, szituációban képzelik el. Itt jön központi szerepben a termékek pozícionálása és annak megfelelő reklámozása. Termékek amik határozott jelentéssel bírnak, azok az emberek életének a stílusának formálására válhatnak. (Krippendorff and Butter 1993). Ezt felhasználva a tervezéskor már direkt, jól meghatározott célcsoportnak készítenek terméket, és úgy is kerül reklámozásra, hogy akiknek a termék azt a jelentést türközi, ami körülötte van, azok vegyék meg. Azok a jó jelentéstani termékek, amik már ránézésre megmutatják, hogy hogyan kell őket használni és mire valók.
Termékszinten a jelentéstan úgy épül fel, hogy a jelentéshez hozzákapcsolódik a termék karakterisztikája, mint az alak, szín, átlátszóság, felület stb. Különböző tulajdonságokhoz, a designer-ek, tervezők különböző jelentést társítanak. Ezeket tulajdonságokat kombinálva a termékbe „kódolják”, amiket a felhasználónak utólag „dekódolnia” kell. Az előbb leírtak alapján a termék akkor éri el a célközönséget, ha a mentális leképezése a terméknek mind a tervező, mind a fogyasztó oldaláról hasonló. Tehát, azt a következtetést lehet levonni, hogy a jelentéstan azzal foglalkozik, hogy hogyan lehet üzenetet tervezni a felhasználónak.
A termék jelentésekor fontos megkérdezni és körbejárni azt a kérdést is, hogy: Mit mutat meg rólam ez a termék? Ha egy terméket a jelképes oldaláról közelítünk meg, akkor nem gondolunk bele, hogy milyennek mutat minket egy külső szemszögből. A legalapvetőbb kifejezés a testbeszéd, ami egyben univerzális és nemcsak emberekre vonatkozik. A termék formája, karaktere, mozgathatósági tulajdonsága meghatározza, hogy milyennek látjuk. Jellemző, hogy különböző termékekhez emberi tulajdonságokkal ruházunk fel különböző termékeket. Ezt a kérdőíves kutatásomnál be is mutatom.
A termék jelentésének kialakult képe befolyásolható a környezet változtatásával. Eltérő jelentést kapunk, ha más földrajzi helyen tartózkodunk, más társadalmi csoportban élünk, amikkel gyerekkorunkban találkoztunk. Ilyen jelentés lehet a piros lámpa és a hangos pittyogás, amit általában a veszélyes azonosítunk. Az eltérő formák, más és más jelentéssel bírnak, például egy lekerekített szélű tárgy, nyugodtságot sugároz, míg egy éles, szögletes tárgy, határozottságot.
Érzelmek a központi alapjai az emberi létezésnek, ami meghatározza és befolyásolja viselkedésünk, motivációnk és gondolatunk is. Ezáltal termékekkel kapcsolatban is érzünk különböző érzéseket, például boldogságot, ha egy terméket könnyen tudunk használni. Érzelmek nélkül nem lehet élni és ezt a termék tervezésekor is figyelembe kell venni. Érzelmi reakciók, gondolatok minden egyes embernél másképp jelennek meg és még egy azon ember is másképp érez különböző időben ugyanazzal a termékkel kapcsolatban. Vásárláskor nemcsak az érzelmeket kell megvizsgálni, hanem a hangulatot, a kedvet is, amik ugyan hasonlóak, mégis más a hatásuk. A hangulat az gyengébb mint az érzés, de hosszabb ideig tart. Érzelmeket leírásakor ellentétekkel lehet a legjobban körülírni, hogy mit is jelent az érzelem.
Russel (1980, 2003) bevezetett egy központi hatás diagrammot, aminek a lényege, hogy az érzéseket körcikkelyeken ábrázolja. Ezzel a körcikk ábrával. A két dimenziós modellben függőlegesen a nyugalom és az izgalom, vízszintesen a nem tetszés és a tetszés helyezkedik el. A négy „sarokpont” által az összes érzése le lehet írni. Ezt a nap minden percében érzékeljük, akár belső akár külső hatásokra válaszol. A diagram azért is hasznos, mert attől függően, hogy milyen messze helyezkedik el a középponttól az érzés, attól függően lehet erős vagy gyenge.
Az érzésekről általánosságban elmondható, hogy nem önállóan állnak, hanem valamivel kapcsolatban. Dühösek vagyunk valamire, boldogan gondolunk a nyári nyaralásra stb.
Hangulat is nagyon fontos, mert a hangulat meghatározza az érzések alapját. Ha jobb hangulatban vagyunk, akkor türelmesebbek vagyunk. Azonban ha rossza hangulatban nem sikerült valami, akkor hamarabb válunk ingereltté, mint egyébként.
A Tipton cég Vinylize szemüvegkeret kollekciójára vonatkozó felhasználói kör meghatározását fogom a következőkben bemutatni. A szemüvegre vonatkozó user profile viszonylag általános, azonban itt leszűkítve a kiemelt kollekcióra fogok fókuszálni. A bakelit mintás szemüveget elsődlegesen férfiaknak tervezik, azonban a karakteres kereteket nők is hordhatják. A nemek közt 60%-40%-ban is oszlik meg a vásárlások aránya. Életkor alapján a szemüveg hordhatóságát 25 éves kor a minimum viselhetőség a keret méretei miatt. A felső határ 50 éves korban kerül meghatározva. MIért?
Lakóhely szerint főleg Nyugat-Európában és az Egyesült Államokban magas az igény az szóban forgó termék iránt. A nyelvismeret a keret szempontjából nem lényeges, azonban a lakóhely miatt ismerni kell különböző nyelveket. A magyart kiemelném, hiszen itt készülnek a keretek, valamint az angolt, mert za univerzális nyelv amit a legtöbben megértenek. Minimális képzettség a szemüveg viseléhéz általánosságban nincsen, de speciálisan erre vonatkozóan a megvétel miatt kell lennie valamiféle felsőoktatási végzettségnek, hogy az illető meg tudja vásárolni.
A kultúrális környezet szempontjából a következő tényezők meghatározóak. A keret stílusának értékeléséhez, kell egy nyugati, design-ra nyitott attitűd. Kell ismerni a divatot, a trendeket ismerni kell. Továbbá, a vevőnek karakteres stílusjegyeket kell képviselnie, hogy illjen hozzá a keret. Ebből adódik az anyagi jellemzők szempont, ahol a keretnek az ára kerül előtétbe, hiszen ez egy prémium kategóriájú termék, így ezt meg kell fizetni.
Az előzetes ismeretek alapján, ugyanazok vonatkoznak erre a szemüvegre, mint a többire általánosságban. Nem szabad meghajlítani a keretet, durva felülettel dörzsölni a lencsét. Nem szabad nagy súlyt helyezni a keretre ( pl.: ráülni).
Speciális kézségek tekintetében ahhoz, hogy ezt a szemüveget viseljük, kellene fülek, amin a keret szára nyugszik, kell orr, amin a keret felfekszik és kézfejek, amivel pedig fel tudom venni.
Fizikai eltérésekhez a fejformák és az ehhez kapcsolódó méretek kapcsolódnak. Az arctípusok lehetnek kör, ovális, szív, szögletes, háromszög alakú. A méreteket pedig a szemek távolsága, orrnyereg magassága, fül és orr távolsága adja. A Vinylize szemüvegek főleg Európai-Amerikai fejformákra készültek, bár a távol keleten és akad eladott darab, azonban nem arra készültek, mert más fejformával rendelkeznek.
A motivációs szintnél a következőket emelem ki. Vásárlásokra intenzív impulzus jellemző, ebbe beletartozik, hogy egyedi termék, hazai gyártmányú. A bakelit mintához pedig a zenész-művész lélek kapcsolódik. Valamint manapság divatos a vastagkeretes szemüveg.
A kutatásom célja, hogy feltérképezzem azokat az interaktív kérdőívezési módszereket, amelyek beleillenek a cég “hangulatába”
kérdőív
projektív
fókuszcsoport
fókuszcsoport - kreatív - 20 ötlet
Tiptonnal átbeszélni
fókuszcsoport - vevőkkel - 5 db ötlet
összehasonlítani Pilot szinten az ötleteket
A hasznos interakció a termék fő funkciójának használatakor jelenik meg.
például a TV kapcsolóval tudjuk változtatni a csatornát.
A nem hasznos interakciót, a terméket érzékszerveink által kapott információt jelenti, ilyen a felület megérintése, simogatása.
A harmadik interakció típus pedig gondolkodást, képzelődést foglal magába, amihez nem kell a termék fizikai jelenléte. Ide tartozik a gondolat, miszerint ha viselünk divatos öltözéket, akkor külső szemlélőtől pozitív visszajelzést kapunk, ami elégedettséget ad számunkra.
A kölcsönhatást továbbá az interakció környezete, kontextusa is befolyásolja. Terméktől függően, befolyásolja az élményt például a megvilágítás, a szociális környezet, a felhasználó hangulata stb. Tehát összefoglalva, elmondható, hogy a termékélmény összetevői a következők: felhasználó + termék + környezet => termékélmény. Azonban ennek van egy következménye, hogy a termékélményt nehezen lehet meghatározni előre, mert a terméktől független tényezők befolyásolják. Ilyenkor fontos az, hogy a célcsoportot - akinek a terméket készíti – a vállalat jól ismerje és tudja, hogy milyen környezeti tényezők hatnak.
Indok
Felépítése
Indok
Felépítés
Indok
Felépítés
A kérdőív típusú adatgyűjtést azért választom, mert így könnyen, gyorsan el lehet érni sok-sok embert, akár Magyarországon, akár külföldön. Lehetőség van különböző nyelveken elkészíteni, így elérni a külföldi kitöltőket is. A kérdések típusából sokféle áll rendelkezésre, a feleletválasztóson, a preferencia rendezésesen, kifejtős kérdéseken át különböző variációk. Ezek megfelelő összeállításával pontos képet lehet kapni a szemüveget/kontaktlencsét használók vásárlási, viselési, preferenciáiról. A kérdőívből megtudhatom, olyan kérdésekre a választ, hogy:
• mi alapján választanak szemüveget,
• mennyi szemüveget vásárolnak,
• hány szemüveget tartanak tartalékban
• szemüveget illetve kontaktlencsét hordanak
• mennyit költenek egy-egy keret vásárlásakor
• stb.
A kérdőívet az interneten keresztül fogom terjeszteni, közösségi oldalakon.
A kitöltés körülbelül 5 percet fog igénybe venni a kitöltőnek. A kérdőív 22 kérdést tartalmaz eltérő kédés-válasz típusokat ötvözve. Az első pár kérdés demográfiai adatokra kérdez rá, mint nem, kor, anyagi háttér, lakóhely, végzettség. Ezután a szemüveg viselési, vásárlási szokásokra vonatkozó kérdések következnek. Ebben elsőként a kérdés, hogy mit hord és milyen sűrűn, majd a vásárlások intervallumára, majd hogy a különböző tényezők mennyire befolyásolják a vásárláskor. Tényezők között szerepelnek a következők: ár, márka, divat, reklám, design, kedvezmény stb. A többi kérdés a szemüvegek számára, boltok látogatására irányul. Zárásképpen pedig szemüvegmárkáknak ismertségét vizsgálom meg, amiben több márka között a Tipton is szerepel, így mérve, hogy milyen az ismertség szint.
A kérdőív kitöltésének menetekor, ha az illető az elején azt jelöli be, hogy nem visel szemüveget, akkor automatikusan az utolsó, márka felismerős kérdéshez ugrik a kérdőív, hogy ne kelljen végig kattintania azokat a kérdéseket, amikre nem tudna válaszolni.
A kérdések alapján főképp, az életkor, végzettség, szemüveg vásárlási, viselési szokások és egyéb tényezők között keresek majd kapcsolatot. Elfogadható kitöltés szám 100 kitöltő feletti. Várhatóan főleg Magyarországról és korban pedig egyetemista korúaktól kapok visszajelzést, ezt a kérdőív online elhelyezése befolyásolja. Az értékelést Excel táblázatkezelő alkalmazással fogom elvégezni, amiben diagrammok és kimutatási táblázatok segítségével mutatom ki a válaszokat.
A projektív technikával a Tipton Vinylize kollekcióban lévő keretekre vonatkozó tulajdonságokra, jellemzőkre keresem a választ. A projektív interjút azért választom, mert ez által a tulajdonságokra, asszociációkra kapok választ, amit utána táblázatkezelő alkalmazással tudok számszerűvé tenni, így a termékélmény egyes megfoghatatlan részeit ( jelentésbeli, emocionális élményt) statisztikailag mérhetővé tudok tenni. A szabad, illetve irányított asszociációk alapján a szemüvegkeretek megítéléséről, hozzákapcsolt jelentésről kapok információt. A projektív technikát a következő csoportokkal fogom elvégezni:
• szemüvegesek
• szemüveget és kontaktlencsét is hord
• csak kontaktlencsét hord
• nem hord sem szemüveget, sem kontaktlencsét.
Korban és nemben főleg a célcsoportnak megfelelő interjú alanyokat fogok keresni.
Személyes interjún alapuló hosszabb időt kívánó kérdőív. A kérdőív kitöltéséhez 22 szemüveget választok ki, különböző típusok szerint; például, klasszikus, sportos, színes keretek. A szemüvegekről készült képeket, 10x15cm-es fotópapíron, beszámozva (1-22-ig) kerülnek a kitöltő alany elé. A kitöltés körülbelül 30 percet vesz igénybe az interjú alanytól függően. 4 kérdéscsoportba foglaltam a szabad-, irányított asszociációval kapcsolatos kérdéseimet.
A kitöltés folyamata a következőképpen zajlik. Az alany kitölti a demográfiai adatokra vonatkozó részt, majd az 1) kérdéshez elkezdi saját csoportok (5db) meghatározásával csoportosítani az előtte találhat kereteket. Fontos tényező, hogy egy keretet több csoportba is be lehet írni, így az átfedés engedélyezett, sőt, számomra hasznos is. A 2) kérdéscsoportban irányított csoportosításra utasítom a kitöltőt, ahol a csoportosítás témáját adom meg, például: zenei stílus, ország, viselő csoportja, minőség. Ezután elveszem az alany elől a szemüveg kereteket kivétel a Tipton kereteket. A 3) feladatnál jön elő a projektív rész, ugyanis a Tipton keretekhez kell rendelni hírességet. Ennek a kérdésnek a b) részénél pedig a maradék keretet is elveszem és megkérem, hogy jellemezze minél részletesebben az előzőleg leírt hírességeket. Zárásképp pedig a szemüvegkeret megjelenésével kapcsolatban kérem ki a véleményüket. A szemüvegen megjelenő bakelit mintának a fontosságára irányul a kérdés.
Azért választottam ezt a kérdőívezési típust, mert a termékélmény nehezen megfogható számok és statisztikák alapján, inkább érzelmeket, érzéseket foglal magába. Másrészt az asszociációk alapján jobban lehet fókuszálni arra, hogy mit jelent számukra a keret, milyen tulajdonságokat, hozzáadott értéket jelent.
A kutatás során azt várom, hogy a Vinylize kerethez kapcsolódó karaktereket, stílusokat, viselők csoportját be tudom határolni. Továbbá, azt is, hogy a szemüveget milyennek látják, milyen (emberi)tulajdonságokat kapcsolnak hozzá.